Liên hệ tư vấn

Zoho CRM by Connecta

Zoho CRM — phần mềm CRM quản lý khách hàng.

Connecta tư vấn, thiết kế và triển khai Zoho CRM theo quy trình thực tế của doanh nghiệp — từ cấu hình, tùy biến, tích hợp đến đào tạo và đồng hành vận hành.

Đăng ký tư vấn Khám phá Zoho CRM
  • Tư vấn đúng nhu cầu
  • Lộ trình triển khai rõ ràng
  • Đồng hành lâu dài
Giao diện minh hoạ Zoho CRM với bảng pipeline cơ hội bán hàng theo từng giai đoạn

  • Chốt deal nhanh hơn

    Tập trung vào cơ hội thực sự, giảm việc thủ công

  • Quy trình rõ ràng hơn

    Pipeline minh bạch, dễ theo dõi và quản lý

  • Dễ dàng tùy biến

    Thiết kế theo cách doanh nghiệp đang vận hành

  • Kết nối và mở rộng

    Tích hợp hệ thống hiện có và ứng dụng Zoho khác

Bài toán thường gặp

Điều gì đang làm chậm
đội ngũ bán hàng?

Phần lớn doanh nghiệp không thiếu khách hàng tiềm năng. Cái thiếu là một nơi duy nhất để nhìn thấy và theo đuổi chúng.

  • Lead đến từ nhiều kênh

    Website, fanpage, hotline, sự kiện — mỗi nơi một danh sách, không ai nắm đủ.

  • Lịch sử trao đổi nằm rải rác

    Thông tin khách hàng chia nhỏ trong Excel, Zalo và hộp thư từng người.

  • Follow-up phụ thuộc trí nhớ

    Việc chăm khách dựa vào từng nhân viên, người nghỉ là mạch liên hệ đứt.

  • Cơ hội rơi giữa các bước

    Không rõ deal đang ở đâu, vì sao dừng lại và ai chịu trách nhiệm tiếp theo.

  • Báo giá gửi đi rồi để đó

    Không có nhắc việc tự động nên nhiều báo giá không được theo đến cùng.

  • Số liệu phải tổng hợp thủ công

    Mỗi kỳ báo cáo lại mất vài ngày ghép file, và con số thường đã lỗi thời.

Năng lực Zoho CRM

Zoho CRM giúp
doanh nghiệp
làm được gì?

Một hệ thống CRM tốt không chỉ lưu thông tin khách hàng. Nó làm cho quy trình bán hàng chạy được mà không cần ai phải nhớ.

  • Quản lý lead tập trung

    Lead từ mọi kênh về một nơi và được phân bổ theo quy tắc, nên không ai bị bỏ quên.

  • Hồ sơ khách hàng đầy đủ

    Mọi trao đổi, báo giá và giao dịch nằm trên một hồ sơ, nên bàn giao không mất ngữ cảnh.

  • Tự động hoá việc lặp lại

    Nhắc việc, gán phụ trách và cập nhật trạng thái chạy tự động, giải phóng thời gian bán hàng.

  • Báo giá và phê duyệt

    Báo giá tạo từ dữ liệu có sẵn và đi qua luồng duyệt rõ ràng, giảm sai sót và thời gian chờ.

  • Báo cáo và dự báo

    Số liệu cập nhật theo thời gian thực, nên quản lý ra quyết định dựa trên hiện trạng thật.

  • Tùy chỉnh theo nghiệp vụ

    Trường, giai đoạn và module chỉnh theo cách doanh nghiệp bán hàng, không phải ngược lại.

Pipeline bán hàng

Một pipeline, ai nhìn cũng hiểu giống nhau

Đây là khung pipeline Connecta thường bắt đầu, rồi điều chỉnh theo cách doanh nghiệp thực sự bán hàng. Mỗi giai đoạn có tiêu chí chuyển bước rõ ràng, nên trạng thái của một cơ hội không còn phụ thuộc vào cảm nhận của từng người.

  1. Lead

    Khách hàng tiềm năng vào từ mọi kênh

  2. Qualification

    Sàng lọc nhu cầu, ngân sách và thẩm quyền

  3. Opportunity

    Cơ hội có thật, có người phụ trách rõ ràng

  4. Proposal

    Báo giá gửi đi và được theo dõi đến cùng

  5. Negotiation

    Thương lượng điều khoản và chốt phạm vi

  6. Won / Lost

    Ghi nhận kết quả và lý do, làm đầu vào cho kỳ sau

Tùy biến & tích hợp

Tùy chỉnh theo cách
doanh nghiệp vận hành

Zoho CRM không bắt doanh nghiệp đổi cách làm việc để vừa với phần mềm. Phần lớn cấu hình dưới đây thực hiện được mà không cần viết mã.

  • Trường dữ liệu riêng
  • Giai đoạn bán hàng
  • Module theo nghiệp vụ
  • Quy tắc phân bổ lead
  • Luồng phê duyệt
  • Nhắc việc tự động
  • Biểu mẫu thu thập thông tin
  • Báo cáo tùy chỉnh
  • Phân quyền theo vai trò
  • Kết nối qua API và webhook

Khi cần đi xa hơn cấu hình sẵn có, Zoho CRM mở API và webhook để kết nối với tổng đài, website, phần mềm kế toán hoặc hệ thống ERP hiện có. Xem cách Connecta xử lý tích hợp và migration.

Vai trò của Connecta

Không chỉ mua license.
Mà là một giải pháp
đúng ngay từ đầu.

License cho bạn quyền sử dụng phần mềm. Phần quyết định kết quả là thiết kế quy trình, cấu hình đúng nghiệp vụ và đưa được đội ngũ vào dùng thật.

  • Chọn đúng edition và phạm vi

    Tránh trả tiền cho năng lực chưa dùng đến, cũng tránh chọn thiếu rồi phải làm lại.

  • Thiết kế quy trình theo thực tế

    Bắt đầu từ cách doanh nghiệp đang bán hàng, rồi mới quyết định cấu hình hệ thống.

  • Tùy chỉnh theo nghiệp vụ

    Trường, giai đoạn, bố cục và luồng phê duyệt dựng theo đúng nghiệp vụ của bạn.

  • Tích hợp hệ thống liên quan

    Kết nối CRM với tổng đài, website, kế toán hay ERP để dữ liệu không nhập hai lần.

  • Chuyển đổi dữ liệu

    Làm sạch, chuẩn hoá và chuyển dữ liệu khách hàng hiện có sang hệ thống mới.

  • Đào tạo và đồng hành

    Đào tạo theo vai trò, chuyển giao hệ thống và hỗ trợ tiếp tục sau khi go-live.

So sánh lựa chọn

Mua trực tiếp hay triển khai cùng Connecta?

Mua trực tiếp giúp doanh nghiệp sở hữu nền tảng. Triển khai cùng Connecta bổ sung lớp tư vấn, thiết kế và triển khai theo quy trình thực tế. Đây là câu hỏi về nguồn lực nội bộ, không phải về chất lượng sản phẩm.

Mua license trực tiếp

Doanh nghiệp sở hữu nền tảng và chủ động toàn bộ phần triển khai.

  • Có đầy đủ license và tài liệu sản phẩm
  • Doanh nghiệp tự tìm hiểu và chọn edition
  • Tự cấu hình theo hướng dẫn của Zoho
  • Tự chuẩn hoá quy trình và đưa dữ liệu vào
  • Tự đào tạo và phổ biến cho đội ngũ
  • Tự điều chỉnh khi nghiệp vụ thay đổi

Triển khai cùng Connecta

Bổ sung lớp tư vấn, thiết kế và triển khai theo quy trình thực tế của doanh nghiệp.

  • Tư vấn chọn edition và phạm vi phù hợp
  • Thiết kế quy trình bán hàng theo thực tế
  • Cấu hình, tùy biến và tích hợp hệ thống
  • Hỗ trợ làm sạch và chuyển đổi dữ liệu
  • Đào tạo đội ngũ và chuyển giao hệ thống
  • Đồng hành tối ưu sau khi go-live

Zoho cung cấp tài liệu và hỗ trợ sản phẩm cho mọi khách hàng, kể cả khi mua trực tiếp. Khác biệt nằm ở lớp tư vấn, thiết kế quy trình và triển khai theo nghiệp vụ cụ thể của từng doanh nghiệp.

Cách Connecta làm

Lộ trình đưa Zoho CRM vào vận hành

Một lộ trình rõ ràng, minh bạch và tập trung vào kết quả vận hành thay vì số lượng tính năng được bật.

  1. Khảo sát & tư vấn

    Tìm hiểu nhu cầu, quy trình hiện tại và mục tiêu kinh doanh.

  2. Thiết kế giải pháp

    Đề xuất cấu hình, tùy biến và tích hợp phù hợp với phạm vi đã chốt.

  3. Triển khai & kiểm thử

    Cấu hình hệ thống, chuyển dữ liệu, tích hợp và kiểm thử cùng đội ngũ.

  4. Đào tạo & go-live

    Đào tạo theo vai trò, chuyển giao hệ thống và đưa vào vận hành.

  5. Hỗ trợ & tối ưu

    Đồng hành sau triển khai và điều chỉnh khi nghiệp vụ thay đổi.

Xem phương pháp triển khai đầy đủ của Connecta →

Chi phí & bảng giá

Chi phí Zoho CRM gồm những gì?

Ngân sách cho một hệ thống CRM gồm hai khoản tách biệt: phí thuê bao phần mềm trả cho Zoho, và chi phí triển khai trả cho đơn vị thực hiện. Hai khoản này độc lập với nhau.

Phí thuê bao phần mềm

Trả cho Zoho, tính theo chu kỳ. Phụ thuộc vào:

  • Edition lựa chọn Mỗi edition mở ra một mức năng lực khác nhau về tự động hoá, tùy biến và phân quyền.
  • Số người dùng Phí thuê bao tính theo từng người dùng, nên quy mô đội ngũ ảnh hưởng trực tiếp.
  • Kỳ thanh toán Thanh toán theo năm và theo tháng có mức phí khác nhau.
  • Ứng dụng đi kèm Một số nhu cầu cần thêm ứng dụng Zoho khác bên cạnh CRM.

Chi phí triển khai

Dịch vụ của Connecta, tính theo phạm vi công việc. Phụ thuộc vào:

  • Phạm vi quy trình Số quy trình bán hàng cần chuẩn hoá và số phòng ban tham gia.
  • Mức độ tùy chỉnh Trường, module, bố cục và luồng phê duyệt riêng theo nghiệp vụ.
  • Chuyển đổi dữ liệu Khối lượng và chất lượng dữ liệu hiện có cần làm sạch và chuyển sang.
  • Tích hợp hệ thống Số hệ thống cần kết nối và độ phức tạp của từng kết nối.
  • Đào tạo và hỗ trợ Số nhóm cần đào tạo và mức độ đồng hành sau go-live.

Các edition của Zoho CRM

Giá Zoho CRM thay đổi theo edition, số người dùng và kỳ thanh toán. Connecta gửi báo giá theo mức giá chính thức tại thời điểm bạn liên hệ.

  • Free

    Liên hệ để nhận báo giá

    Các chức năng cơ bản để bắt đầu

    Đội ngũ nhỏ, mới bắt đầu dùng CRM

    Nhận báo giá

  • Standard

    Liên hệ để nhận báo giá

    Quản lý bán hàng theo quy trình

    Doanh nghiệp nhỏ

    Nhận báo giá

  • Professional

    Liên hệ để nhận báo giá

    Tự động hoá và báo cáo nâng cao

    Doanh nghiệp đang tăng trưởng

    Nhận báo giá

  • Enterprise

    Liên hệ để nhận báo giá

    Tùy biến sâu và phân quyền chi tiết

    Doanh nghiệp vừa và lớn

    Nhận báo giá

  • Ultimate

    Liên hệ để nhận báo giá

    Năng lực phân tích và mở rộng cao nhất

    Doanh nghiệp lớn, nhiều bộ phận

    Nhận báo giá

Tên edition là tên sản phẩm chính thức của Zoho. Mức phí thuê bao do Zoho công bố và có thể thay đổi theo thời điểm, thị trường và kỳ thanh toán, vì vậy Connecta gửi báo giá theo mức giá đang áp dụng khi bạn liên hệ.

Mở rộng khi cần

Khi doanh nghiệp cần
nhiều hơn một CRM

Zoho CRM là điểm bắt đầu tự nhiên. Khi marketing, dịch vụ khách hàng hoặc các phòng ban khác cùng cần một nền tảng, hai lựa chọn dưới đây là bước tiếp theo.

  • Zoho CRM Plus

    Trải nghiệm khách hàng xuyên suốt

    • Kết hợp Sales, Marketing và Support
    • Hành trình khách hàng liền mạch

  • Zoho One

    Nền tảng vận hành doanh nghiệp thống nhất

    • Môi trường làm việc, quy trình và tăng trưởng trên một nền tảng
    • Dữ liệu liên thông giữa các phòng ban

Xem toàn bộ hệ sinh thái Zoho →

Kiến thức

Tìm hiểu thêm về CRM

Nếu bạn đang ở giai đoạn đánh giá, ba bài viết này trả lời những câu hỏi thường đến trước khi chọn sản phẩm.

  • CRM cơ bản

    Phần mềm CRM là gì?

    CRM là cách quản lý quan hệ khách hàng; phần mềm CRM giúp việc đó chạy theo quy trình thay vì theo trí nhớ. CRM quản lý những gì, khác Excel ra sao, và khi nào doanh nghiệp thực sự cần.

  • CRM cơ bản

    Pipeline CRM là gì? Cách thiết kế pipeline bán hàng

    Pipeline là các giai đoạn một cơ hội bán hàng đi qua. Cách chọn số giai đoạn, định nghĩa điều kiện vào và ra, và những lỗi thường gặp khi thiết kế.

  • CRM cơ bản

    CRM Automation là gì? Những quy trình nào nên tự động hóa?

    Tự động hoá trong CRM là để máy làm phần lặp lại và có quy tắc rõ ràng. Nên bắt đầu từ quy trình nào, quy trình nào chưa nên, và vì sao dữ liệu quyết định kết quả.

Sẵn sàng đưa Zoho CRM vào vận hành?
Connecta đồng hành cùng bạn từ đầu.

Đăng ký tư vấn Xem quy trình triển khai

Bắt đầu hành trình cùng chúng tôi

Nhận tư vấn Zoho CRM cho doanh nghiệp của bạn

Chia sẻ ngắn gọn cách đội ngũ của bạn đang bán hàng, Connecta sẽ đề xuất phạm vi triển khai và báo giá phù hợp.

  • Tư vấn edition và phạm vi theo nhu cầu thực tế
  • Báo giá phần mềm và chi phí triển khai tách bạch
  • Không cam kết ràng buộc