Liên hệ tư vấn

Vận hành thông minh hơn cùng Zoho One

Zoho One — một nền tảng vận hành doanh nghiệp thống nhất.

Mọi công cụ cho làm việc nội bộ, xử lý quy trình và tăng trưởng khách hàng đều có thể vận hành trong một hệ sinh thái duy nhất. Một nơi để làm việc, vận hành và tăng trưởng.

Nhận tư vấn Xem ba lớp nền tảng
  • Tư vấn bởi chuyên gia
  • Triển khai theo thực tiễn
  • Đồng hành lâu dài

Một nơi để làm việc, vận hành và tăng trưởng

  1. Làm việc & cộng tác Đội ngũ làm việc cùng nhau mỗi ngày
  2. Quy trình & tinh chỉnh Nghiệp vụ chạy thành luồng, không thủ công
  3. Tăng trưởng & khách hàng Marketing, bán hàng và dịch vụ nối liền

Ba lớp vận hành trên cùng một nền dữ liệu và một bộ định danh người dùng.

  • Ít bàn giao thủ công hơn

    Dữ liệu đi tiếp thay vì được chép lại giữa các công cụ

  • Quy trình có chủ sở hữu rõ ràng

    Mỗi bước biết ai chịu trách nhiệm và bước kế tiếp là gì

  • Báo cáo cùng một ngữ cảnh

    Các bộ phận nhìn số liệu trên cùng một nền dữ liệu

  • Mô hình vận hành dễ mở rộng

    Thêm bộ phận hoặc nghiệp vụ mà không dựng lại từ đầu

Khi công cụ rời rạc bắt đầu tốn kém

Càng nhiều công cụ,
càng nhiều đường nối
phải tự giữ

Công cụ chuyên biệt không có gì sai — nhiều doanh nghiệp vận hành rất tốt với chúng. Nhưng khi độ phức tạp tăng lên, chi phí thật thường nằm ở những đường nối giữa chúng.

  • Công cụ làm việc tách rời hệ thống vận hành

    Trao đổi diễn ra một nơi, còn dữ liệu nghiệp vụ nằm ở nơi khác.

  • Cùng một thông tin nhập ở nhiều nơi

    Mỗi lần nhập lại là một cơ hội để hai hệ thống lệch nhau.

  • Bàn giao giữa các bộ phận làm thủ công

    Việc chuyển từ đội này sang đội khác phụ thuộc vào email và nhắc nhau.

  • Báo cáo mỗi nơi một kiểu

    Ghép số từ nhiều nguồn tốn thời gian và thường ra kết quả khác nhau.

  • Tự động hoá dừng ở ranh giới hệ thống

    Luồng công việc chạy tốt bên trong một công cụ, rồi đứt khi sang công cụ khác.

  • Chi phí quản trị tăng theo số công cụ

    Mỗi công cụ là một bộ tài khoản, phân quyền và quy trình quản trị riêng.

Khám phá sức mạnh toàn diện

Một hệ sinh thái, ba lớp vận hành

Zoho One không được mô tả bằng số lượng ứng dụng, mà bằng phạm vi vận hành nó bao phủ. Ba lớp dưới đây xây trên nhau và dùng chung một nền dữ liệu.

  1. Làm việc & cộng tác

    Giúp đội ngũ trao đổi, chia sẻ tài liệu và quản lý công việc hằng ngày ở cùng một nơi.

    • Mail
    • WorkDrive
    • Writer · Sheet · Show
    • Cliq
    • Meeting
    • Projects

    Công việc và tài liệu nằm cạnh dữ liệu nghiệp vụ, thay vì trong một hệ thống tách rời.

  2. Quy trình & tinh chỉnh

    Biến cách doanh nghiệp vận hành thành quy trình có luồng, có phê duyệt và có dữ liệu.

    • Creator
    • Flow
    • Forms
    • Sign
    • Desk
    • Books · Billing
    • Analytics

    Nghiệp vụ đặc thù được số hoá mà không phải mua thêm một hệ thống riêng cho từng việc.

  3. Tăng trưởng & trải nghiệm khách hàng

    Kết nối marketing, bán hàng, hỗ trợ và phản hồi thành một hành trình khách hàng liền mạch.

    • CRM
    • Campaigns
    • Marketing Automation
    • SalesIQ
    • Social
    • Desk
    • Survey
    • Analytics

    Các đội phục vụ khách hàng làm việc trên cùng một bối cảnh thay vì kể lại cho nhau.

Tên năng lực ở trên là ví dụ tiêu biểu cho từng lớp, không phải danh sách đầy đủ. Doanh nghiệp không cần — và thường không nên — kích hoạt tất cả ngay từ đầu.

Tất cả kết nối trong một nền tảng

“All in one place”
nghĩa là gì?

Không phải là mọi ứng dụng nằm trên một màn hình. Mà là bốn thứ dưới đây được dùng chung, nên công việc không phải dừng lại ở ranh giới giữa các công cụ.

  • Dữ liệu dùng chung

    Một khách hàng, một nhân sự hay một dự án tồn tại một lần và được tham chiếu ở nhiều nơi.

  • Quy trình liên thông

    Một luồng công việc đi từ bộ phận này sang bộ phận khác mà không đổi hệ thống.

  • Định danh và phân quyền chung

    Một tài khoản người dùng, một nơi cấp và thu hồi quyền khi nhân sự thay đổi.

  • Ngữ cảnh báo cáo chung

    Số liệu từ nhiều mảng đọc được cạnh nhau vì chúng chia sẻ cùng cấu trúc dữ liệu.

Mức độ liên thông trong thực tế phụ thuộc vào phạm vi được triển khai và cách cấu hình. Với các hệ thống bên ngoài Zoho, việc kết nối được thực hiện qua tích hợp và chỉ được xác định sau khảo sát kỹ thuật.

Phù hợp cho mọi bộ phận

Zoho One dành cho toàn bộ doanh nghiệp

Một nền tảng duy nhất, nhưng mỗi bộ phận vẫn làm việc theo cách của mình — chỉ là trên cùng một nền dữ liệu.

  • Bán hàng

    Quản lý khách hàng và cơ hội trên cùng dữ liệu với các bộ phận khác.

  • Marketing

    Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nối được với kết quả bán hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng

    Xử lý yêu cầu với lịch sử giao dịch nằm sẵn trong bối cảnh.

  • Tài chính

    Theo dõi hoá đơn, thu chi và dòng tiền liên thông với hoạt động kinh doanh.

  • Nhân sự

    Quản lý hồ sơ, quy trình nội bộ và phê duyệt trong cùng một nơi làm việc.

  • Vận hành

    Số hoá quy trình đặc thù và theo dõi tiến độ mà không cần công cụ riêng lẻ.

Chọn đúng phạm vi

Khi nào cần Zoho One thay vì CRM hoặc CRM Plus?

Ba phạm vi vận hành khác nhau, không phải ba mức tốt dần. Câu hỏi không phải cái nào mạnh hơn, mà phần nào của doanh nghiệp bạn cần chạy trên cùng một nền tảng.

Zoho CRM

Lõi vận hành bán hàng

  • Lead, khách hàng và liên hệ
  • Pipeline cơ hội và dự báo
  • Báo giá và theo dõi giao dịch
  • Tự động hoá quy trình bán hàng

Zoho CRM Plus

Vòng đời khách hàng

  • Toàn bộ năng lực bán hàng ở trên
  • Marketing và nuôi dưỡng khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu
  • Báo cáo xuyên suốt các đội phục vụ khách hàng

Zoho One

Nền tảng vận hành toàn doanh nghiệp

  • Toàn bộ phạm vi hướng khách hàng ở trên
  • Làm việc và cộng tác nội bộ
  • Quy trình, phê duyệt và nghiệp vụ đặc thù
  • Tài chính, nhân sự và vận hành

Nếu nhu cầu tập trung ở quy trình bán hàng, hãy bắt đầu từ Zoho CRM. Nếu mở rộng ra các đội phục vụ khách hàng, Zoho CRM Plus là phạm vi phù hợp. Zoho One dành cho trường hợp cả hoạt động nội bộ và hoạt động hướng khách hàng cùng cần một nền tảng.

Tìm hiểu Zoho CRM Tìm hiểu Zoho CRM Plus

Đối tác đồng hành tin cậy

Connecta giúp biến Zoho One
thành hệ thống phù hợp
với doanh nghiệp bạn

Không chỉ triển khai công cụ, Connecta đồng hành để Zoho One thực sự tạo ra giá trị trong thực tế vận hành.

  • Chọn đúng bộ công cụ cần triển khai

    Tư vấn dựa trên mục tiêu, quy mô và đặc thù ngành của bạn — không bật tất cả mặc định.

  • Thiết kế quy trình và dữ liệu

    Xây dựng quy trình và cấu trúc dữ liệu phù hợp với cách doanh nghiệp bạn đang hoạt động.

  • Tích hợp với hệ thống hiện có

    Kết nối Zoho One với các hệ thống đang dùng để dữ liệu không phải nhập hai lần.

  • Đào tạo, go-live và mở rộng

    Hỗ trợ đội ngũ sử dụng hiệu quả và tiếp tục tối ưu khi doanh nghiệp phát triển.

Một triển khai tốt không bắt đầu bằng việc bật càng nhiều ứng dụng càng tốt

Phạm vi được chọn từ quy trình có thật: xác định nghiệp vụ cần giải, giữ lại những hệ thống đang chạy tốt, chọn đúng phần năng lực Zoho One cần dùng, xác định ai sở hữu dữ liệu nào, rồi triển khai theo giai đoạn nếu phù hợp. Cách làm này tránh trả tiền và công sức cho những thứ chưa ai dùng đến.

Phạm vi và số giai đoạn khác nhau theo từng doanh nghiệp — đây là kết quả của giai đoạn khảo sát, không phải một lộ trình cố định. Xem phương pháp triển khai đầy đủ của Connecta.

Hệ thống hiện có và nghiệp vụ riêng

Zoho One không mặc định thay thế mọi thứ bạn đang dùng

Hai câu hỏi thường gặp nhất khi cân nhắc một nền tảng hợp nhất: những hệ thống đang chạy tốt thì sao, và nghiệp vụ đặc thù thì xử lý thế nào.

Hệ thống đang dùng

Doanh nghiệp thường giữ lại và kết nối, thay vì thay thế:

  • Hệ thống ERP
  • Phần mềm kế toán
  • Hệ thống chuyên ngành (LMS, SIS, kho vận…)
  • Phần mềm đặt riêng
  • Nền tảng đặc thù của ngành

Việc kết nối được thực hiện qua API, Zoho Flow hoặc tích hợp riêng tuỳ trường hợp, và chỉ được cam kết sau khảo sát kỹ thuật. Quyết định giữ hay thay một hệ thống là quyết định nghiệp vụ, không phải mặc định của nền tảng.

Nghiệp vụ đặc thù

Một phần quy trình riêng có thể được dựng ngay trong nền tảng bằng:

  • Ứng dụng nội bộ dựng trên Creator
  • Luồng tự động hoá qua Flow
  • Biểu mẫu thu thập dữ liệu
  • Quy tắc phê duyệt theo vai trò
  • Báo cáo tùy chỉnh

Mức độ tùy chỉnh khả thi phụ thuộc vào năng lực sản phẩm và phạm vi dự án, và được xác định trong giai đoạn thiết kế giải pháp.

Chi phí

Chi phí Zoho One gồm những gì?

Như mọi dự án Zoho, ngân sách gồm hai khoản tách biệt: phí thuê bao phần mềm trả cho Zoho, và chi phí triển khai trả cho đơn vị thực hiện.

Phí thuê bao phần mềm

Trả cho Zoho, tính theo chu kỳ. Phụ thuộc vào:

  • Edition lựa chọn Mỗi edition mở ra một mức năng lực khác nhau về tự động hoá, tùy biến và phân quyền.
  • Số người dùng Phí thuê bao tính theo từng người dùng, nên quy mô đội ngũ ảnh hưởng trực tiếp.
  • Kỳ thanh toán Thanh toán theo năm và theo tháng có mức phí khác nhau.
  • Ứng dụng đi kèm Một số nhu cầu cần thêm ứng dụng Zoho khác bên cạnh CRM.

Cấu trúc license và điều kiện áp dụng của Zoho One cần được xác nhận theo chính sách Zoho tại thời điểm báo giá — cách tính có thể khác với việc mua từng ứng dụng riêng lẻ.

Chi phí triển khai

Dịch vụ của Connecta, tính theo phạm vi công việc. Phụ thuộc vào:

  • Phạm vi quy trình Số quy trình bán hàng cần chuẩn hoá và số phòng ban tham gia.
  • Mức độ tùy chỉnh Trường, module, bố cục và luồng phê duyệt riêng theo nghiệp vụ.
  • Chuyển đổi dữ liệu Khối lượng và chất lượng dữ liệu hiện có cần làm sạch và chuyển sang.
  • Tích hợp hệ thống Số hệ thống cần kết nối và độ phức tạp của từng kết nối.
  • Đào tạo và hỗ trợ Số nhóm cần đào tạo và mức độ đồng hành sau go-live.
  • Phạm vi được chọn Số nghiệp vụ và số bộ phận thực sự đưa lên nền tảng trong giai đoạn đầu.

Zoho One có cấu trúc license riêng và mức phí do Zoho công bố theo từng thời điểm và thị trường. Connecta xác nhận cấu trúc áp dụng và gửi báo giá theo mức giá hiện hành.

Cần tư vấn phạm vi và báo giá?

Đội ngũ Connecta đánh giá nghiệp vụ nào nên đưa lên nền tảng trước, đề xuất phạm vi phù hợp và gửi báo giá theo cấu trúc license đang áp dụng.

Nhận báo giá

Connecta không công bố mức phí trên trang này khi chưa xác nhận được cấu trúc license và mức giá hiện hành cho thị trường Việt Nam.

Sẵn sàng đưa doanh nghiệp
lên một nền tảng vận hành?

Nhận tư vấn Xem quy trình triển khai

Bắt đầu hành trình cùng chúng tôi

Trao đổi với chuyên gia Connecta

Để nhận tư vấn giải pháp Zoho One phù hợp nhất cho doanh nghiệp bạn.

  • Tư vấn giải pháp theo nhu cầu thực tế
  • Đề xuất phạm vi và lộ trình rõ ràng
  • Không cam kết ràng buộc