Giải pháp theo ngành
Zoho là nền tảng chung. Nhưng một công ty lữ hành, một nhà phân phối và một trung tâm đào tạo không vận hành giống nhau — nên hệ thống của họ cũng không nên giống nhau.
Cùng một nền tảng Zoho
Mô hình vận hành
Bắt đầu từ việc doanh nghiệp đang chạy như thế nào, chứ không bắt đầu từ danh sách tính năng.
Thực tế vận hành
Yêu cầu tour đến từ nhiều kênh khác nhau và nằm rải rác trong tin nhắn, cuộc gọi của từng nhân viên kinh doanh.
Doanh nghiệp khó biết còn bao nhiêu yêu cầu chưa được phản hồi. Khi một nhân viên nghỉ việc, lịch sử trao đổi với khách đi theo họ.
Kết quả hướng tới
Lead thuộc về doanh nghiệp, không thuộc về từng sales.
Thường bắt đầu từ Zoho CRM, mở rộng dần theo nghiệp vụ.
Thực tế vận hành
Thông tin khách hàng, đại lý và báo giá nằm ở nhiều nơi: file của từng vùng, phần mềm kế toán, và trí nhớ của nhân viên kinh doanh.
Không nhìn được liền mạch từ cơ hội bán hàng sang đơn hàng, tồn kho và công nợ, nên việc theo dõi đại lý và phát hiện khách ngừng mua phải làm thủ công.
Kết quả hướng tới
Một luồng dữ liệu xuyên suốt từ cơ hội bán hàng đến đơn hàng và công nợ.
Zoho CRM kết nối với hệ thống ERP, kế toán và kho hiện có.
Thực tế vận hành
Tuyển sinh, tư vấn, học vụ, thanh toán và chăm sóc học viên chạy trên những công cụ tách rời nhau.
Không bộ phận nào nhìn được trọn hành trình từ lúc phụ huynh để lại thông tin đến khi học viên tái đăng ký, nên khách thường bị hỏi lại những điều đã trả lời.
Kết quả hướng tới
Toàn bộ vòng đời học viên vận hành trên một nền tảng kết nối.
Thường cần phạm vi rộng hơn một CRM, ở mức Zoho One.
Cách đọc các trang này
Các trang sản phẩm mô tả nền tảng làm được gì. Các trang theo ngành mô tả nền tảng đó trở thành hệ thống vận hành của một loại hình doanh nghiệp cụ thể như thế nào.
Nếu doanh nghiệp của bạn không nằm trong ba mô hình trên, cách tiếp cận vẫn giống nhau: mô tả luồng vận hành hiện tại trước, rồi mới xác định phạm vi hệ thống phù hợp.
Liên hệ
Mô tả cách doanh nghiệp đang chạy hiện tại. Connecta sẽ trao đổi về phạm vi hệ thống phù hợp trước khi bàn đến chi phí.
